« Tout conflit est l’expression tragique d’un besoin insatisfait »
Marshall Rosenberg fondateur de la Communication Non Violente
La médiation est un processus structuré, volontaire et coopératif de prévention et de résolution amiable des différends qui repose sur la responsabilité et l’autonomie des participants. Initiée par les intéressés eux-mêmes, leurs conseils, les représentants d’une organisation ou un magistrat, la médiation fait intervenir un médiateur dûment formé, tiers indépendant, neutre et impartial. Facilitateur de communication, sans pouvoir de décision, ni rôle d’expertise technique ou de conseil, le médiateur favorise le dialogue et la relation, notamment par des entretiens et rencontres confidentiels.
Qu’est ce qu’une médiation?
Vous vivez une situation de conflit?
Vous vous épuisez à essayer de trouver des solutions pour retrouver de l’apaisement?
Vous avez le sentiments de ne pas être entendu et de plus savoir écouter?
Quand les conflits prennent la place dans la relation et que les discussions deviennent impossibles, la médiation peut vous offrir un espace sécurisé et bienveillant permettant l’écoute et d’expression de chacun en chemin vers la résolution du conflit et la recherche de solution.
La médiation permet un espace d’expression et d’écoute qui favorise la compréhension de chacun. Les prises de conscience qu’elle suscite conduisent à vouloir trouver, ensemble, des solutions prenant en compte les besoins prioritaires de chacun. La médiation permet d’accompagner chaque personne dans une démarche constructive qui permettra à tous les membres de trouver un accord durable et acceptable dans le respect de chacun.
Quel est mon rôle en tant que médiatrice?
En tant que médiatrice , je vous accompagne dans l’expression et dans l’écoute:
Je donne et reçois la parole de chacun dans un soucis d’équité. Chacun pourra s’exprimer à son tour sans être interrompu.
Je m’assure de rester neutre et impartiale: l’important est ce que vous vivez et ce qui vous semble juste pour vous et pour la relation.
Je rappelle le cadre de confidentialité : la parole pourra être libre dans un espace de confiance et de respect
Je m’assure de la libre volonté de participation de chaque participant à la médiation
Modalités
La médiation se déroule en deux temps:
Des entretiens individuels afin de permettre à chacun d’exprimer son intention et ses attentes.
Des plénières qui réunissent chaque personne concernée par le conflit.
Les entretiens individuels
En tant que médiatrice, je reçois chaque personne en entretien individuel, au cours duquel je vous présenterai les règles de la médiation : confidentialité, équité dans la parole, impartialité, non jugement …
Chacun pourra exprimer son ressenti et sa propre perception de la situation. Le médiateur aide chaque interlocuteur dans la définition des enjeux, de ses intérêts, besoins et de ses attentes.
Je vous présenterai déroulement du processus de médiation et les outils utilisés: écoute empathique, reformulation, clarification.
Chacun pourra exprimer son ressenti et sa propre perception de la situation. Le médiateur aide chaque interlocuteur dans la définition des enjeux, de ses intérêts, besoins et de ses attentes.
Nous établirons les modalités de la médiation : rythme des rencontres, durée, lieu, coût.
Réunions plénières
A l’occasion des plénieres , je réunie l’ensemble des personnes concernées. Je rappellerai les engagements pris par chacun et les modalités de communication préalablement définies.
Chaque médié pourra exposer librement ce qu’il a à dire, le médiateur permettra qu’il soit bien entendu et compris par l/les autres.
Si à tout moment le médiateur ou l’un des participants estime nécessaire de recourir à un nouvel entretien individuel (de plus courte durée), des apartés (ou « caucus ») peuvent être réalisés avec l’un, puis avec l’autre.
Le médiateur accompagne ainsi les parties vers un accord commun librement consenti et pérenne, en rétablissant la qualité relationnelle.
Tarifs
Entretien individuel: 1 h00 une séance de 50 euros
Plénière de 2 personnes: 75 euros une séance de 1h30.
Plénière de 2 à 4 personnes : 80 euros une séance de 2h
Pour les médiations collectives de plus de 4 personnes: devis sur demande